售后服務(wù)
湖北天騰重型機(jī)械：以匠心守品質(zhì)，以服務(wù)贏信賴
湖北天騰重型機(jī)械股份有限公司始終將產(chǎn)品品質(zhì)與客戶服務(wù)置于核心地位，以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)承諾保障，以高效響應(yīng)兌現(xiàn)責(zé)任，竭誠(chéng)為非煤礦山安全保駕護(hù)航。
一、品質(zhì)基石：源自匠心，承諾如新
我們鄭重保證，所供設(shè)備均為全新未使用狀態(tài)，采用一流工藝精工制造，完全契合協(xié)議約定的質(zhì)量、規(guī)格與性能標(biāo)準(zhǔn)。在正確操作、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)及合理保養(yǎng)前提下，設(shè)備在整個(gè)使用周期內(nèi)將持續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)定可靠的滿意性能，為您的生產(chǎn)效率筑牢根基。
二、質(zhì)保保障：責(zé)任不設(shè)限，安心無邊界
1、質(zhì)保期限：設(shè)備驗(yàn)收合格后12個(gè)月，覆蓋設(shè)計(jì)、工藝、材料等非人為因素導(dǎo)致的設(shè)備缺陷、故障與損壞，期間維修、更換費(fèi)用全由我方承擔(dān)，免除您的后顧之憂。
2、 潛在缺陷保障：質(zhì)保期的終止并非責(zé)任的終結(jié)。若設(shè)備在正常工況、規(guī)范操作與維護(hù)下，因設(shè)計(jì)、材料或制造工藝存在的潛在缺陷引發(fā)故障（非正常老化、磨損），無論是否超出質(zhì)保期，我們均提供免費(fèi)及時(shí)的維修或更換服務(wù)，從根源上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
3、超期服務(wù)承諾：質(zhì)保期滿后，我們持續(xù)供應(yīng)原廠維修配件，僅收取材料成本費(fèi)用，以透明定價(jià)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，降低您的長(zhǎng)期使用成本。
三、響應(yīng)速度：高效出擊，不負(fù)所托
1、故障咨詢即時(shí)回復(fù)，專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)通過電話溝通快速初步診斷；
2、如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)專業(yè)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，高效解決問題、排除故障，最大限度減少停機(jī)損失；
3、若未能在48小時(shí)內(nèi)彌補(bǔ)缺陷，您可采取必要補(bǔ)救措施，相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與費(fèi)用均由我方全額承擔(dān)。
四、全周期服務(wù)：賦能成長(zhǎng)，終身相伴
1、免費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)：設(shè)備到場(chǎng)后，提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，涵蓋操作人員、維護(hù)人員的操作規(guī)范、日常保養(yǎng)、故障排查等專項(xiàng)培訓(xùn)，確保您的團(tuán)隊(duì)熟練掌握設(shè)備使用技巧。
2、定期巡檢回訪：建立常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，每年提供兩次免費(fèi)上門巡檢，每月至少一次電話回訪與售后人員巡檢回訪，主動(dòng)排查潛在問題，防患于未然。
3、長(zhǎng)效服務(wù)保障：質(zhì)保期過后，2年內(nèi)人工費(fèi)用與備品備件費(fèi)用保持穩(wěn)定不變，杜絕隨意漲價(jià)，為您的成本規(guī)劃提供確定性支持。
五、實(shí)力護(hù)航：專業(yè)團(tuán)隊(duì)，全域覆蓋
我們組建了一支由30余名專職人員構(gòu)成的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，深耕全國(guó)各地礦山領(lǐng)域，經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛。各區(qū)域售后服務(wù)站均配備2名專職服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)0小時(shí)電話響應(yīng)，每周常態(tài)化巡檢，以全域覆蓋、專業(yè)高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保無論您身處何地，都能享受到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
售后服務(wù)聯(lián)系方式
聯(lián)系人：王宇欣
固定電話：0724-4286522
移動(dòng)電話：17786228559
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